Shipping policy

1. Plazos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y feriados) tras recibir el correo de confirmación de tu pedido.

Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado.
Nota: Durante temporadas altas o lanzamientos, el procesamiento puede demorar un poco más. Agradecemos tu paciencia.

2. Tarifas y Estimaciones de Envío

Los costos de envío para tu pedido se calcularán y mostrarán al momento de finalizar la compra.

Método de Envío	Tiempo Estimado de Entrega	Precio
Envío Estándar	5 - 10 días hábiles	3,99€
Envío Internacional	5 - 10 días hábiles	4,99€
Envío Local (si aplica)	6 - 12 horas	Precio Gratis

3. Envíos Internacionales

Realizamos envíos a los siguientes países: [Portugal].

Aduanas e Impuestos: Tu pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación (incluido el IVA) que se aplican una vez que el paquete llega a tu país de destino. FIXAPIEL no se hace responsable de estos cargos si se aplican, ya que son responsabilidad del cliente.

4. Seguimiento del Pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que podrás utilizar para revisar su estado. Por favor, permite que pasen 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible en el sistema de la transportista.

5. Dirección de Entrega y Paquetes Perdidos

Asegúrate de proporcionar la dirección de envío correcta al finalizar la compra. No nos hacemos responsables si el paquete se entrega en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

Si tu pedido figura como "entregado" pero no lo has recibido, por favor contáctanos a soporte@fixapiel.com dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega estimada.

6. Daños y Problemas

Si recibes tu pedido dañado, por favor envíanos un correo electrónico a soporte@fixapiel.com. con tu número de pedido y una foto del estado del artículo. Tratamos estos casos de forma individual, pero siempre buscaremos la mejor solución para ti.